iOSアップデート後に表示される画面でギアマークが回るだけで先に進まなくなった

iPhone8 PlusをiOS11.4.1にアップデートした後、ギアマークが回るだけで先に進まなくなり、画面をタップしても反応がなく操作できなくなった。

自分で行ったことは

・iTunesを使用して再度アップデート

・再起動させた後iTunesを使用してアップデート

・リカバリモードで再起動させた後iTunesを使用してアップデート

・数時間放置

…結局解決せずGenius Barへ持ち込むことに。

担当の方はiPhoneをリカバリモードで再起動させた後、Genius BarのMacでiOS11.4.1を再度アップデートしていたが解決せず (「なんかおかしいっすね」と言っていた)

Apple Careに加入していた為、*1無償で整備品と交換してもらうことに。

 今回Genius Barに行くのは初めてで、どうなるのか不安だったがPhoneをすぐに交換してくれたのは助かった。

*1:「サービス確認書」によると外装に問題がないかも確認していた様子